Support client
Soutien direct
Royaume-Uni (RU) et dans le monde entier
L'accès au support technique est possible de 9 h à 17 h 30 GMT, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés britanniques.
- E-mail : orthoviewsupport@materialise.co.uk
- Numéro de téléphone du bureau britannique : +44 (0)2380 76250
États-Unis (U.S.) et Amérique du Nord
L'accès à l'assistance technique est possible de 9 h à 17 h 30 HNE, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés aux États-Unis.
- E-mail : orthoviewsupport@materialise.com
- Numéro de téléphone gratuit du bureau américain : 1-800-318-0923
Une assistance technique d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous ne recevez pas de réponse immédiate à votre appel, veuillez utiliser le service de messagerie vocale pour laisser votre nom et votre numéro afin qu'un spécialiste de l'assistance technique puisse vous rappeler.
Pour une réponse plus rapide aux courriels d'assistance, veuillez inclure le numéro de référence de la commande OrthoView ou la clé du produit attribuée à votre hôpital ou à votre cabinet d'orthopédie dans tous vos courriels. Le numéro ou la clé sera dans le format suivant : OR1234-5678.
Support technique
L'assistance technique pour le logiciel OrthoView est disponible pour les partenaires et les utilisateurs finaux d'OrthoView qui sont en possession d'un contrat de maintenance du logiciel en cours.
Si votre logiciel OrthoView n'a pas été acheté directement auprès de Materialise et que vous avez besoin d'une assistance logicielle, veuillez commencer par contacter directement votre fournisseur OrthoView pour obtenir de l'aide. Il peut s'agir de votre fournisseur PACS.
Accès en ligne pour les clients
Allez sur live.orthoview.com pour accéder aux modèles numériques et au dépôt d'échantillons.