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Herramientas digitales con un toque humano: Por qué el recorrido ideal del cliente de gafas comienza en la tienda
Pocos sectores tienen un recorrido del cliente tan único como el de las gafas. Pero, ¿cómo será en el futuro? En este informe, analizamos por qué un enfoque omnicanal es ideal tanto para los minoristas como para los clientes, y por qué optimizar la experiencia en la tienda es clave para su éxito.
Lo que aprenderá
- Por qué la experiencia en la tienda sigue siendo crucial para el sector de las gafas
- ¿Qué hace que el recorrido del cliente de gafas sea tan único?
- Cómo las herramientas digitales y los datos anatómicos pueden facilitar una experiencia omnicanal
- Acerca de los retos a los que se enfrentan los clientes -y los minoristas- a la hora de comprar monturas
- Por qué la experiencia sigue siendo crucial en el recorrido del cliente
- Por qué los minoristas deben optimizar primero la experiencia en la tienda, y hacerlo rápido
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